Woof サポート

Woofは、個人サロンやフリーランスのトリマーのためのトリミング日記です。どの子のことも、毎回のトリミングも、コームと替刃のサイズ、メモ、ビフォーとアフターの写真も、iPhoneアプリひとつに。最初の記録から3か月無料で、その後はプランに登録すると新しい記録をつけられます。アカウントは不要で、日記はあなた自身のiCloudに保存されます。わかりにくいことや不具合があれば、support@w00f.app までメールをください。日本語で大丈夫です。担当者がお返事します。

よくある質問

日記はバックアップされていますか？

はい。iPhoneがiCloudにサインインしていれば、Woofはわんちゃんと記録を、あなた専用のiCloudにその都度保存します。Woofの 設定 › iCloudバックアップ で確認できます。バックアップ済みと最後に保存した時刻が出ていれば大丈夫です。iCloudの確認が必要ですと出ているときはバックアップされていないので、カードに表示されるiPhoneの設定の場所を開いて直してください。Woofのアカウントやサーバーはありません。バックアップはあなたのiCloudの中にあり、ほかの誰にも見えません。

新しいiPhoneに日記を移すには？

新しいiPhoneで前と同じApple Accountにサインインし、App StoreからWoofをインストールして開くだけです。わんちゃん、記録、写真がiCloudから自動で戻ってきます。日記が大きいときは、Wi-Fiにつないで1〜2分ほど待ってください。それでも空のままなら、Woofの 設定 › iCloudバックアップ と、iPhoneの設定でそのアカウントのiCloud Driveがオンになっているかを確認してください。

設定に「iCloudの確認が必要です」と出るのはなぜですか？

ほとんどの場合、iPhoneがiCloudにサインインしていない、このiPhoneでWoofのiCloudがオフになっている、またはiCloudのストレージがいっぱい、のどれかです。カードに場所（設定 › 自分の名前 › iCloud › Woof、または › ストレージを管理）が表示され、設定を開くで設定アプリが開きます。iOSではアプリごとのページが開くので、設定のいちばん上からたどってください。サインインする、Woofをオンにする、ストレージを空ける、のどれかをしてWoofに戻れば、カードは自動で緑になります。バックアップに問題がありますと出たときは、こちら側で直す必要があります。問題を報告をタップして、用意されたメールを送ってください。

日記を書き出すには？

設定 › データを書き出す。すべての記録の表データ（わんちゃんの名前、犬種、日付、料金、コームと替刃のサイズ、顔、メモ）と、わんちゃんの名前と日付がついたすべての写真をzipにまとめて、共有シートに渡します。ファイルやiCloud Driveに保存したり、AirDropやメールで送ったりできます。あなたがシェアしない限り、iPhoneの外には出ません。

表示されるコームと替刃のサイズを変えるには？

設定 › コーム・替刃。Woofが知っているサイズが長い順に、刈り上がりの長さつきで並んでいます。持っているものにチェックを入れると、体・頭・耳のステッパーにすぐ出てきます。日本語ではmm表示で、番号表示にも切り替えられます。長さはAndisのアタッチメントコーム（小・大セット）に合わせています。ほかのセットでは、同じ番号でも長さが違うことがあるので、手持ちのセットと長さの欄を見比べてください。コームと替刃は、それぞれ最低1つはオンのまま残ります。

前回のコームと替刃から記録を始められますか？

はい。設定 › トリミングを始めるとき… を開き、前回と同じ替刃を使いますか？で選びます。前回と同じにするはその子の前回のコームと替刃を自動で入れます。毎回確認するは、前回の日付と仕上がり写真を見せてから聞きます。一から入力するは空のまま始めます。引き継ぐのはコームと替刃だけで、顔、メモ、料金、写真は引き継ぎません。保存する前なら、どの値も変えられます。

アプリアイコンを変えるには？

設定 › 外観 › アプリアイコン。自動はiPhoneのライト・ダークに合わせて変わります。ほかに、ライト、ダーク、季節のアイコンから選べます。アイコンを変えるたびに短いお知らせが出ますが、これはiOSが出すもので、Woofからではありません。

フィードバックや不具合を送るには？

設定 › ご意見・ご感想 › フィードバックを送る。アイデア、不具合、その他から選んでメモを書き、送信をタップします。お使いのメールアプリで、feedback@w00f.app 宛てのメールが開きます。メモと一緒に、対応に必要な短い情報（Woofのバージョン、iOSのバージョン、言語、iCloudのオン・オフ）が入ります。送る前に全部読めます。iPhoneにメールアプリが設定されていないときは、メモをコピーして、お好きな方法で送れます。iCloudバックアップのカードの問題を報告も同じで、バックアップの情報が添えられます。

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